Zuletzt aktualisiert: 2026-09-16
1. Anbieter und Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für den Online-Shop Sportkopfhörer Welt unter der Domain sportkopfhoerer.shop.
Kaufmännische Betreiberin ist die Elster Audio Handel Verwaltungs GmbH, Schillerstraße 42, 04109 Leipzig, Deutschland. Die Gesellschaft ist eine unabhängige Handelsgesellschaft mit Sitz in Deutschland und verantwortet als kaufmännische Betreiberin Sortiment, Abwicklung und Kundenservice des Fachshops für offene und sportorientierte Audioprodukte.
Sportkopfhörer Welt ist ein unabhängiger Mehrmarken-Fachhandel für Open-Ear, Sport und Mobile Audio, gegründet 2020. Wir sind weder Hersteller noch offizieller Marken-Shop der bei uns geführten Marken Soundcore, EarFun, 1MORE und Shokz. Mit der Nutzung des Shops und mit jeder Bestellung erkennen Sie diese Bedingungen an.
2. Unser Angebot und Kaufberatung
Wir bieten als unabhängiger Fachhandel für Sportkopfhörer ein fokussiertes Sortiment mit passender Kaufberatung an. Als Mehrmarken-Spezialist vergleichen wir Modelle der Marken Soundcore, EarFun, 1MORE und Shokz mit klaren Servicefakten und Kaufdetails.
Die kaufmännische Steuerung von Sortiment, Bestellabwicklung und Kundenservice, die Pflege von Produktinformationen, Preislogik und Aktionsregeln sowie Qualitätssicherung, Reklamationsbearbeitung und Lieferantenkoordination liegen bei der Betreiberin.
3. Nutzung der Website und Kundenkreis
Die Nutzung des Shops ist für private Endverbraucher bestimmt, die das 18. Lebensjahr vollendet haben und eine Lieferadresse in dem von uns belieferten Gebiet angeben können. Geschäftskunden wenden sich bitte vorab an den Support.
Sie verpflichten sich, bei Bestellung und Registrierung wahrheitsgemäße und vollständige Angaben zu machen und Ihre Kontaktdaten aktuell zu halten.
4. Kundenkonto
Eine Bestellung ist in der Regel auch ohne dauerhaftes Kundenkonto möglich. Sofern ein Konto angeboten wird, sind Sie verpflichtet, Ihre Zugangsdaten vertraulich zu behandeln und einen Missbrauch unverzüglich zu melden.
Sie sind für alle über Ihr Konto abgegebenen Bestellungen verantwortlich, soweit Sie den Missbrauch zu vertreten haben.
5. Produktinformationen und Katalog
Alle Produktseiten werden vor Freischaltung auf korrekte Modellbezeichnung, Lieferumfang, Kompatibilität, Sicherheitshinweise und Bildübereinstimmung geprüft.
Farbdarstellungen, Abbildungen und technische Angaben dienen der Beschreibung. Maßgeblich sind Modellbezeichnung, Lieferumfang und die Produktdetails auf der jeweiligen Produktseite. Garantieinformationen richten sich nach Produktdetails und Supportangaben.
6. Preise, Versandkosten und Aktionslogik
Alle Preise sind Endpreise in EUR einschließlich der gesetzlichen Mehrwertsteuer, zuzüglich Versandkosten: Kostenloser Versand ab 45,00 €. Der Standardversand kostet 8,00 €.
Preise unterscheiden sich je nach Modell, Ausstattung, Lieferantenkondition, Wechselkurs der Beschaffung, Aktionszeitraum und verfügbarer Menge; daher können einzelne Artikel zeitweise stärker reduziert sein als andere.
Günstige Preise entstehen bei uns durch gebündelten Einkauf, schlanke Prozesse ohne Ladengeschäft und gezielte Aktionen, nicht durch veränderte Ware oder verkürzte Prüfung. Beschaffungsweg, Kontrolle und die im Shop genannten Gewährleistungs- und Servicezusagen bleiben unverändert.
7. Gutschein SAVE15
Wir bieten 15% Rabatt auf berechtigte Bestellungen mit dem Code SAVE15. Geben Sie SAVE15 im Checkout ein und sparen Sie 15% auf berechtigte Artikel.
Es gilt: 15% Rabatt auf berechtigte Artikel. Die Coupon-Berechtigung folgt den Checkout-Regeln. Aktionen werden aus Einkaufsvorteilen, befristeten Lieferantenzuschüssen und eigenem Marketingbudget finanziert; der im Checkout hinterlegte Aktionsmechanismus folgt dabei den dort genannten Berechtigungsregeln. Eine Barauszahlung ist ausgeschlossen.
8. Bestellung und Vertragsschluss
Die Darstellung der Produkte im Shop ist kein bindendes Angebot, sondern eine Aufforderung zur Bestellung. Mit Klick auf den Bestell-Button geben Sie ein verbindliches Angebot ab.
Wir bestätigen den Eingang Ihrer Bestellung per E-Mail. Der Kaufvertrag kommt mit unserer separaten Auftragsbestätigung bzw. Versandbestätigung zustande. Wir sind berechtigt, Bestellungen bei Schreibfehlern, Preisfehlern, Nichtverfügbarkeit oder berechtigtem Betrugsverdacht abzulehnen und bereits gezahlte Beträge zu erstatten.
9. Zahlung
Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal.
Bei Zahlung per Kreditkarte erfolgt die Belastung nach Vertragsschluss. Bei PayPal gelten zusätzlich die Bedingungen des Zahlungsdienstleisters. Bei Zahlungsverzug behalten wir uns vor, die Lieferung zurückzuhalten und gesetzliche Verzugszinsen zu berechnen.
10. Versand und Lieferung
Es gelten folgende Versandregeln: Kostenloser Versand ab 45,00 €. Der Standardversand kostet 8,00 €.
Lieferzeiten werden im Checkout und in der Bestellbestätigung angegeben. Mit automatisierter Auftragsprüfung, Etikettenerstellung und Sendungsverfolgung sorgen wir für eine nachvollziehbare Abwicklung.
11. Widerruf und Rückgabe
Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert.
Bitte melden Sie Ihre Rückgabe unter Angabe der Bestellnummer über den im Shop genannten Hauptkanal an. Ware sollte vollständig, unbeschädigt und möglichst in Originalverpackung zurückgesandt werden. Die zentrale Retourenprüfung erfolgt zügig; einwandfreie Ware wird schnell wieder verfügbar gemacht.
Unabhängig davon bestehende gesetzliche Widerrufs- und Gewährleistungsrechte bleiben unberührt.
12. Erstattungen
Erstattungen für akzeptierte Rückgaben, Stornierungen und nicht lieferbare Artikel erfolgen auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel in Höhe des gezahlten Endpreises. Bei PayPal- und Kreditkartenzahlungen kann die Gutschrift je nach Anbieter wenige Werktage benötigen.
Versandkosten werden erstattet, soweit dies gesetzlich vorgesehen ist oder in der Rückgabezusage angegeben wurde.
13. Gewährleistung und Garantie
Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Garantieinformationen richten sich nach Produktdetails und Supportangaben.
Bei Mängeln wenden Sie sich bitte mit Bestellnummer, Fehlerbeschreibung und bei sichtbaren Mängeln mit Fotos an unseren Support. Wir prüfen zunächst Nacherfüllung durch Reparatur oder Ersatzlieferung.
14. Echtheit und Qualitätsversprechen
Wir sichern zu, ausschließlich originale Neuware in Herstellerausstattung zu liefern, ohne Nachbauten, ohne umgepackte Retouren als Neuware und ohne irreführende Herkunftsangaben.
- Beschaffung: Bezug ausschließlich über autorisierte Lieferanten und vertraglich gebundene Großhändler mit Herkunftsnachweis, Chargenrückverfolgung und ordnungsgemäßer Einfuhrdokumentation.
- Kontrolle: Wareneingangskontrolle auf Verpackung, Siegel, Seriennummernlogik und Funktionstichprobe; auffällige Chargen werden gesperrt und beim Lieferanten gemeldet.
Bitte vergleichen Sie Verpackung, Modellaufdruck, Lieferumfang und Kopplungsverhalten mit der Herstellerbeschreibung und bewahren Sie Kaufbeleg sowie Seriennummer für Rückfragen auf.
14.1 Meldung bei Echtheitszweifeln
Für die Prüfung benötigen wir:
- Bestellnummer und Kaufdatum
- Modellbezeichnung und Seriennummer mit Fotos von Verpackung und Typenschild
- Kurze Beschreibung der Auffälligkeit und bisheriger Nutzung
14.2 Prüfverfahren und Abhilfe
Unser Prüfverfahren umfasst Eingangsbestätigung mit Vorgangsnummer und Prüffrist, Abgleich von Beschaffungscharge, Seriennummer und Lieferantenbeleg, Zweitprüfung durch das Fachteam, bei Bedarf mit Herstellerabgleich, sowie eine schriftliche Entscheidung mit Begründung und Lösungsvorschlag.
Prüfung und verbindliche Rückmeldung erfolgen innerhalb weniger Werktage ab vollständigem Eingang; bis zur Klärung entstehen keine zusätzlichen Prüfgebühren. Verantwortlich ist die Fachteamleitung für After-Sales und Qualitätssicherung.
Bei begründetem Echtheitszweifel erhalten Sie nach Prüfung wahlweise Ersatz durch geprüfte Originalware oder volle Erstattung des gezahlten Endpreises sowie Erstattung der nachgewiesenen Rücksendekosten.
15. Geistiges Eigentum
Alle Inhalte des Shops, insbesondere Texte, Bilder, Logos, Produktbeschreibungen und Beratungstexte, sind urheberrechtlich geschützt bzw. markenrechtlich geschützt. Markennamen wie Soundcore, EarFun, 1MORE und Shokz gehören den jeweiligen Rechteinhabern und werden nur zur Beschreibung kompatibler Produkte verwendet.
Eine Vervielfältigung oder kommerzielle Verwendung ohne vorherige Zustimmung ist untersagt.
16. Zulässige Nutzung
Sie dürfen den Shop nicht missbräuchlich verwenden, insbesondere nicht:
- zur Abgabe falscher Bestell- oder Zahlungsangaben,
- zum Umgehen von Checkout-Regeln, Aktionsberechtigungen oder Sicherheitsmaßnahmen,
- zum Hochladen rechtswidriger Inhalte oder zur Störung des Shopbetriebs.
Wir behalten uns vor, bei Verstößen Bestellungen zu stornieren und Konten zu sperren.
17. Verfügbarkeit des Dienstes
Wir bemühen uns um eine unterbrechungsfreie Verfügbarkeit des Shops. Wartungen, Updates oder Störungen können zu vorübergehenden Einschränkungen führen. Ein Anspruch auf ständige Verfügbarkeit besteht nicht.
18. Haftungsbeschränkung und Gewährleistungsausschluss
Der Shop wird mit angemessener Sorgfalt betrieben. Soweit gesetzlich zulässig, haften wir nicht für mittelbare Schäden oder entgangenen Gewinn aus der Nutzung der Website.
Unbeschränkt haften wir bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit sowie nach dem Produkthaftungsgesetz. Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt.
19. Anwendbares Recht
Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Dies ergibt sich aus unserem Sitz in Leipzig, Deutschland. Zwingende Verbraucherschutzvorschriften Ihres Wohnsitzstaates innerhalb der EU bleiben unberührt.
20. Änderungen dieser Bedingungen
Wir können diese Bedingungen anpassen, etwa bei Gesetzesänderungen oder geänderten Abläufen. Maßgeblich ist die zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung gültige Fassung, abrufbar unter dieser Seite mit Datum 2026-09-16. Wesentliche Änderungen für laufende Verträge werden Ihnen per E-Mail mitgeteilt.
21. Kundensupport und Fachabteilungen
Kundensupport ist per E-Mail erreichbar: support@sportkopfhoerer.shop. Dies ist die erste Anlaufstelle für Bestell-, Produkt- und Servicefragen über den im Shop genannten Hauptkanal.
Servicezeiten: Montag bis Freitag 9:00–17:00 Uhr, samstags 10:00–14:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit in Deutschland). Anfragen außerhalb der Zeiten werden am nächsten Werktag in Eingangsreihenfolge beantwortet; dringende Liefer- oder Defektmeldungen werden vorgezogen.
- Ablauf: Erfassung und Eingangsbestätigung, Klärung oder interne Weiterleitung an zuständige Fachstelle, Abschlussnachricht mit Lösung oder nächsten Schritten.
- Reaktionszeit: Antwort in der Regel innerhalb eines Werktages ab Eingang während der genannten Zeiten.
- Bitte angeben: Bestellnummer falls vorhanden, Anliegen und gewünschtes Ergebnis, Fotos bei sichtbaren Mängeln. Betreuung in der Landessprache des Shops.
21.1 Recht, Widerruf und Datenschutz
Anfragen zu Vertragsbedingungen, Widerruf und Datenschutz richten Sie bitte an recht@sportkopfhoerer.shop. Nach rechtlicher Prüfung erhalten Sie eine Stellungnahme mit Verweis auf die jeweils gültigen Shopbedingungen und Umsetzung beschlossener Maßnahmen. Antwort in der Regel innerhalb von zwei Werktagen. Bitte nennen Sie Vorgangsbezug, konkrete Fragestellung und Kontaktdaten für die Rückmeldung. Eskalation an die kaufmännische Geschäftsleitung bei Bedarf.
Klare Unterstützung vor und nach dem Kauf mit nachvollziehbaren Versand-, Rückgabe- und Supportangaben – dafür steht Sportkopfhörer Welt als unabhängiger Fachhandel.