Zuletzt aktualisiert: 2026-09-16
1. Wer wir sind und wer Ihre Daten verwaltet
Diese Datenschutzerklärung gilt für den Online-Shop Sportkopfhörer Welt unter sportkopfhoerer.shop.
Betreiber des Shops ist Sportkopfhörer Welt, Schillerstraße 42, 04109 Leipzig, Deutschland. Wir sind ein unabhängiger Mehrmarken-Fachhandel für Open-Ear, Sport und Mobile Audio, gegründet 2020. Wir vergleichen unter anderem Soundcore, EarFun, 1MORE und Shokz mit klaren Servicefakten und Kaufdetails. Wir sind kein offizieller Marken-Shop der genannten Hersteller.
Kaufmännische Betreiberin im Hintergrund ist die Elster Audio Handel Verwaltungs GmbH, eine unabhängige Handelsgesellschaft mit Sitz in Deutschland. Sie verantwortet als kaufmännische Betreiberin Sortiment, Abwicklung und Kundenservice, insbesondere die kaufmännische Steuerung von Sortiment, Bestellabwicklung und Kundenservice, die Pflege von Produktinformationen, Preislogik und Aktionsregeln sowie Qualitätssicherung, Reklamationsbearbeitung und Lieferantenkoordination.
Für den Datenschutz bedeutet das: Sportkopfhörer Welt legt fest, welche Kundendaten für Shopbetrieb, Bestellung und Beratung erhoben werden. Die Elster Audio Handel Verwaltungs GmbH setzt diese Vorgaben operativ um und stellt Bestellabwicklung, Serviceorganisation und Qualitätssicherung sicher.
2. Welche Informationen Sie uns geben
Wir verarbeiten nur Daten, die für Kauf, Lieferung und Unterstützung vor und nach dem Kauf erforderlich sind:
- Kontakt- und Bestelldaten: Name, Liefer- und Rechnungsanschrift, E-Mail-Adresse, Telefonnummer bei Bedarf für Zustellung oder Rückfragen.
- Konto- und Kommunikationsdaten: Inhalte Ihrer Anfragen an unseren Kundensupport, zum Beispiel Bestellnummer falls vorhanden, Anliegen und gewünschtes Ergebnis sowie Fotos bei sichtbaren Mängeln.
- Bestell- und Präferenzangaben: ausgewählte Artikel, Mengen, Gutscheinangaben wie SAVE15 bei Anwendung im Checkout, Versandart und Hinweise zur Lieferung.
- Rechts- und Datenschutzanfragen: Vorgangsbezug und konkrete Fragestellung sowie Kontaktdaten für Rückmeldung, wenn Sie sich an unsere Fachstelle für Vertragsbedingungen, Widerruf und Datenschutz wenden.
3. Automatisch erfasste Informationen
Beim Besuch von sportkopfhoerer.shop werden technisch notwendige Daten automatisch verarbeitet, damit der Shop sicher und funktionsfähig bleibt:
- IP-Adresse, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, aufgerufene Seiten und verweisende Seite
- Geräte-, Browser- und Betriebssysteminformationen, Spracheinstellungen
- Sicherheits- und Fehlerprotokolle zur Abwehr von Missbrauch und zur Fehlerbehebung
- Aggregierte Nutzungsstatistiken, zum Beispiel welche Kaufberatungs- und Produktseiten häufig aufgerufen werden
Diese Daten werden nicht dazu verwendet, Sie ohne Ihre Einwilligung über Websites hinweg zu identifizieren.
4. Transaktions- und Supportunterlagen
Zur nachvollziehbaren Abwicklung speichern wir Vorgangsunterlagen:
- Transaktionsaufzeichnungen: Bestellbestätigungen, Rechnungen, Zahlungsstatus, Versandnachweise sowie Informationen zu kostenlosem Versand ab 45,00 € und Standardversand zu 8,00 €, soweit für Ihre Bestellung relevant.
- Rückgabe- und Garantievorgänge: Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert; Garantieinformationen richten sich nach Produktdetails und Supportangaben. Zugehörige Nachrichten, Retourenlabels, Erstattungsbelege und Reklamationsdokumentation werden zur Bearbeitung aufbewahrt.
- Supportverlauf: E-Mail-Verläufe mit unserem Support, Eingangsbestätigungen, interne Weiterleitung an die zuständige Fachstelle und Abschlussnachrichten mit Lösung oder nächsten Schritten.
5. Wofür wir Daten verwenden
Wir verwenden Ihre Daten ausschließlich für konkrete Shop-Zwecke:
- Bearbeitung von Bestellungen, Zahlungen, Versand und Lieferung
- Kundensupport per E-Mail vor und nach dem Kauf mit nachvollziehbaren Versand-, Rückgabe- und Supportangaben
- Bearbeitung von Rückgaben innerhalb von 30 Tagen, Reklamationen und Qualitätssicherung in Koordination mit Lieferanten
- Pflege korrekter Produktinformationen, Preislogik und Aktionsregeln, einschließlich Prüfung der Berechtigung von Artikeln für den Code SAVE15 nach den Checkout-Regeln
- Sicherheit, Betrugsprävention und Erfüllung gesetzlicher Pflichten wie Aufbewahrung von Rechnungen
- Verbesserung von Sortiment und Kaufberatung für Sportkopfhörer, auf Basis aggregierter, nicht personenbezogener Auswertungen
Wir verkaufen Ihre personenbezogenen Daten nicht.
6. Dienstleister und Weitergabe
Wir geben Daten nur weiter, soweit dies für die genannten Zwecke erforderlich ist:
- Versand- und Logistikpartner: Name und Anschrift zur Zustellung und für Retouren.
- Zahlungsdienstleister: siehe Abschnitt Zahlung.
- IT- und Hosting-Dienstleister: für sicheren Betrieb von sportkopfhoerer.shop, E-Mail und Datenspeicherung in der EU/im EWR.
- Fachstellen im Hintergrund: Elster Audio Handel Verwaltungs GmbH und beauftragte Teams für After-Sales und Qualitätssicherung, einschließlich der Fachteamleitung für After-Sales und Qualitätssicherung bei Eskalationen.
- Behörden: nur bei gesetzlicher Verpflichtung.
Alle Dienstleister werden vertraglich auf Vertraulichkeit und zweckgebundene Verarbeitung verpflichtet.
7. Zahlungsabwicklung
Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal. Die Zahlungsabwicklung erfolgt über zertifizierte Zahlungsdienstleister:
- Bei Kreditkartenzahlung werden Zahlungsdaten wie Karteninhaber, Maskierung der Kartennummer, Ablaufdatum, Betrag in EUR und Autorisierungsstatus an den Zahlungsanbieter übertragen, um die Zahlung zu prüfen und durchzuführen.
- Bei PayPal werden Sie zu PayPal weitergeleitet. Es gelten zusätzlich die Datenschutzbestimmungen von PayPal. Wir erhalten von PayPal Bestätigungen über Zahlung, Betrag und Transaktions-ID, jedoch keine vollständigen Bank- oder Kartendaten.
Wir speichern selbst keine vollständigen Kreditkartennummern oder PayPal-Passwörter.
8. Cookies und ähnliche Technologien
Wir verwenden Cookies und ähnliche Speichertechnologien für folgende Funktionen:
- Unbedingt erforderlich: Warenkorb, Checkout, Anmeldung, Sicherheit, Speicherung Ihrer Cookie-Auswahl und Anzeige von 15% Rabatt auf berechtigte Artikel bei Eingabe von SAVE15 im Checkout.
- Funktional: Spracheinstellung Deutsch, Währungsanzeige EUR, gemerkte Produkte.
- Statistik: nur mit Ihrer Einwilligung, zur anonymisierten Messung der Nutzung unserer Beratung und Sortimente für Soundcore, EarFun, 1MORE und Shokz.
Sie können Cookies im Browser einschränken oder löschen. Ohne technisch notwendige Cookies sind Bestellung und Checkout möglicherweise nicht nutzbar. Ihre Einwilligung für optionale Cookies können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.
9. Sicherheit
Wir schützen Kundendaten durch dem Risiko angemessene Maßnahmen, insbesondere verschlüsselte Übertragung per HTTPS im Shop und Checkout, Zugangsbeschränkungen für Bestell- und Supportsysteme, Protokollierung von Eingangsbestätigung, Klärung oder interner Weiterleitung und Abschlussnachricht sowie regelmäßige Prüfung von Produktinformationen und Preislogik zur Vermeidung von Fehlabbuchungen. Trotz sorgfältiger Sicherung kann keine Übertragung im Internet vollständig gegen alle Risiken geschützt werden.
10. Speicherdauer
Wir speichern Daten nur so lange wie für die jeweiligen Zwecke nötig:
- Bestell-, Rechnungs- und Zahlungsbelege gemäß handels- und steuerrechtlicher Pflichten, in der Regel bis zu 10 Jahre.
- Support-, Rückgabe- und Reklamationsvorgänge für die Dauer der Bearbeitung und anschließender Gewährleistungs- und Nachweisfristen.
- Protokoll- und Sicherheitsdaten in der Regel kurzfristig, solange sie zur Fehlerbehebung und Missbrauchsabwehr benötigt werden.
- Marketing-Einwilligungen bis zum Widerruf.
Nach Ablauf der Fristen werden Daten gelöscht oder anonymisiert.
11. Ihre Wahlmöglichkeiten und Rechte
Sie haben die Wahl, welche Daten Sie angeben, welche optionalen Cookies Sie zulassen und ob Sie unseren Support per E-Mail kontaktieren. Sie können Einwilligungen jederzeit widerrufen und der Verarbeitung für Direktwerbung widersprechen.
Nach geltendem Datenschutzrecht, insbesondere der DSGVO, haben Sie Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit und Widerspruch sowie das Recht, eine Einwilligung zu widerrufen und sich bei einer Aufsichtsbehörde zu beschweren.
Zur Ausübung wenden Sie sich an:
- Allgemeine Bestell-, Produkt- und Servicefragen: support@sportkopfhoerer.shop. Bitte nennen Sie Bestellnummer falls vorhanden, Anliegen und gewünschtes Ergebnis sowie Fotos bei sichtbaren Mängeln. Antwort in der Regel innerhalb eines Werktages während der Zeiten Montag bis Freitag 9:00–17:00 Uhr und samstags 10:00–14:00 Uhr, Mitteleuropäische Zeit in Deutschland. Anfragen außerhalb der Zeiten werden am nächsten Werktag in Eingangsreihenfolge beantwortet; dringende Liefer- oder Defektmeldungen werden vorgezogen. Die Betreuung erfolgt in der Landessprache des Shops. Die Zuordnung an Fachabteilungen und Nachverfolgung bis zur Lösung wird durch unser Team sichergestellt.
- Anfragen zu Vertragsbedingungen, Widerruf und Datenschutz: recht@sportkopfhoerer.shop. Bitte nennen Sie Vorgangsbezug und konkrete Fragestellung sowie Kontaktdaten für Rückmeldung. Ablauf: rechtliche Prüfung, Stellungnahme mit Verweis auf die jeweils gültigen Shopbedingungen, Umsetzung beschlossener Maßnahmen. Eskalation an die kaufmännische Geschäftsleitung bei Bedarf. Antwort in der Regel innerhalb von zwei Werktagen.
12. Kinder und Minderjährige
Unser Angebot richtet sich an Erwachsene. Bestellungen durch Minderjährige sind nur mit Zustimmung der Erziehungsberechtigten zulässig. Wir erheben wissentlich keine Daten von Kindern unter 16 Jahren zu eigenen Zwecken. Wenden sich Erziehungsberechtigte an uns, löschen oder berichtigen wir betroffene Daten unverzüglich.
13. Änderungen dieser Erklärung
Wir passen diese Datenschutzerklärung an, wenn sich Sortiment, Abwicklung, Kundenservice oder gesetzliche Anforderungen ändern. Es gilt die jeweils auf sportkopfhoerer.shop veröffentlichte Fassung mit dem oben genannten Stand. Bei wesentlichen Änderungen weisen wir im Shop gesondert hin.
Kontakt für Datenschutz
Sportkopfhörer Welt, Schillerstraße 42, 04109 Leipzig, Deutschland
E-Mail allgemein: support@sportkopfhoerer.shop
E-Mail für Recht und Datenschutz: recht@sportkopfhoerer.shop